Términos de uso

1. El servicio

Reparoo es un software operacional para talleres mecánicos que permite gestionar, entre otras funciones, órdenes de trabajo, agenda, clientes, vehículos, inventario, equipo y comunicaciones con clientes.

Reparoo no es un sistema contable, de facturación electrónica ni sustituye asesoría legal, tributaria, financiera o contable.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Reparoo, aceptas estos Términos de uso y nuestra Política de privacidad.

Política de privacidad: https://www.reparoo.com.co/privacy

2. Cuenta y taller

Debes tener capacidad legal para contratar y utilizar el servicio.

Eres responsable de:

• mantener seguras tus credenciales de acceso;
• las acciones realizadas desde tu cuenta;
• los colaboradores que invites a tu taller;
• la información que registres en Reparoo, incluyendo datos de clientes, vehículos, órdenes, archivos e inventario;
• contar con las autorizaciones necesarias para registrar y tratar información de terceros.

La información operacional se mantiene asociada al taller correspondiente y se gestiona de acuerdo con los permisos y roles configurados en la plataforma.

Reparoo no está dirigido principalmente a menores de edad.

3. Planes y funcionalidades

Reparoo puede ofrecer un plan gratuito con límites de uso y planes de pago, como Pro, Pro Plus y Turbo, en modalidades mensuales o anuales.

Antes de realizar una compra se mostrará, según corresponda:

• el nombre del plan;
• su duración;
• el precio aplicable;
• las principales funcionalidades incluidas.

El periodo contratado podrá ser mensual o anual, según la opción seleccionada.

Las funciones, límites y características de los planes pueden cambiar con el tiempo. Cuando un cambio sea sustancial para usuarios con un plan de pago, procuraremos comunicarlo mediante un canal razonable, como la app, la web o el correo electrónico.

4. Compras en iPhone o iPad

Cuando una compra se realiza a través de la App Store, Apple procesa el pago utilizando el Apple ID del usuario.

El nombre del plan, su duración y el precio aplicable se muestran antes de confirmar la compra.

Compras sin renovación automática

Si eliges una modalidad sin renovación automática, el acceso permanecerá activo durante el periodo adquirido y no se realizará un nuevo cobro automáticamente. Para continuar después de su vencimiento, deberás adquirir un nuevo periodo.

Suscripciones con renovación automática

Si eliges una suscripción con renovación automática, esta se renovará al finalizar cada periodo salvo que la canceles antes de la renovación desde la configuración de suscripciones de tu Apple ID.

Apple administra el cobro, las renovaciones y las cancelaciones de las compras realizadas mediante la App Store.

Puedes administrar o cancelar una suscripción desde:

Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Reparoo

Reparoo no puede cancelar directamente desde la web o Android una suscripción facturada por Apple.

Cuando corresponda, las compras realizadas mediante la App Store podrán restaurarse desde la opción disponible dentro de Reparoo.

5. Compras en Android o web

Las compras realizadas fuera de la App Store podrán procesarse mediante la pasarela de pagos habilitada por Reparoo, como Wompi, u otro proveedor que se informe al usuario antes del pago.

Estas transacciones están sujetas también a las condiciones aplicables del proveedor de pagos correspondiente.

El precio, periodo y condiciones de renovación se mostrarán antes de confirmar la compra.

Las compras realizadas por Android o web no son administradas por Apple.

6. Servicios mecánicos y relación con clientes

Reparoo proporciona herramientas tecnológicas para gestionar la operación de un taller.

Reparoo no realiza diagnósticos, reparaciones, mantenimientos, venta de repuestos ni otros servicios mecánicos, y no actúa como parte de la relación comercial entre el taller y sus clientes.

Cada taller es responsable de:

• los servicios que ofrece;
• los diagnósticos realizados;
• los precios que cobra;
• los repuestos e insumos utilizados;
• las garantías ofrecidas;
• la calidad y seguridad de los trabajos realizados;
• los compromisos asumidos frente a sus clientes.

7. Uso permitido

Debes utilizar Reparoo de manera lícita y para fines relacionados con la operación autorizada de tu taller.

No está permitido:

• intentar acceder a información de otros talleres sin autorización;
• interferir con el funcionamiento o seguridad del servicio;
• utilizar Reparoo para actividades ilícitas o fraudulentas;
• cargar contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros;
• intentar eludir controles de acceso, permisos o límites técnicos del servicio.

Podremos suspender o cerrar cuentas cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos o cuando el uso de la cuenta represente un riesgo para la plataforma, otros usuarios o terceros.

8. Disponibilidad del servicio

Prestamos el servicio con diligencia razonable, pero Reparoo puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de red o incidencias de proveedores tecnológicos y servicios de terceros.

No garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.

9. Responsabilidad

Reparoo adopta medidas razonables para proteger la disponibilidad, seguridad e integridad de la información almacenada.

En la medida permitida por la ley aplicable, Reparoo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o perjuicios derivados de eventos fuera de nuestro control razonable.

Cuando legalmente sea posible limitar la responsabilidad, la responsabilidad total de Reparoo frente a un usuario por reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá el valor efectivamente pagado por dicho usuario a Reparoo durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Esta limitación no aplica cuando la ley disponga lo contrario, incluyendo los casos de dolo o culpa grave.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de utilizar Reparoo cuando lo desees y solicitar el cierre de tu cuenta mediante los mecanismos disponibles en la plataforma.

La terminación de una cuenta no implica automáticamente el reembolso de periodos ya pagados, salvo cuando corresponda de acuerdo con la ley aplicable o las reglas de la plataforma mediante la cual se realizó la compra.

Podremos suspender o terminar el acceso cuando exista un incumplimiento de estos Términos, un riesgo de seguridad, fraude, abuso del servicio o una obligación legal que así lo requiera.

11. Propiedad intelectual

Reparoo, su software, diseño, marca, interfaces y demás elementos propios de la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

El uso de Reparoo no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre la plataforma.

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información y contenido que registre en Reparoo.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de uso cuando sea necesario para reflejar cambios en el producto, requisitos legales o nuevas funcionalidades.

La versión vigente estará disponible en esta misma dirección e indicará su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y afecte a usuarios con un plan de pago, procuraremos informarlo mediante un canal razonable.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario bajo normas de protección al consumidor u otras disposiciones obligatorias que resulten aplicables.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos o sobre Reparoo puedes escribir a:

soporte@reparoo.com.co

También puedes consultar: https://www.reparoo.com.co/support