Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad que opera la marca y los servicios bajo el nombre Reparoo, en adelante "Reparoo" o "nosotros". Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad, puedes contactarnos en privacidad@reparoo.com.co (ajusta este correo si usáis otro canal oficial).

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los datos tratados a través de:

• La aplicación móvil Reparoo para talleres socios (cuenta de taller, operación diaria y funciones asociadas).
• Las experiencias web publicadas bajo el proyecto Wheel (por ejemplo, flujos de invitación y enlaces relacionados con talleres).
• Los servicios en la nube que dan soporte a esas aplicaciones (autenticación, almacenamiento, notificaciones y API).

3. Datos que podemos tratar

Según cómo uses Reparoo, podemos tratar categorías como:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, identificadores de cuenta y datos del taller (nombre comercial, dirección u otros datos que el taller registre).
• Datos de uso y técnico: identificadores de dispositivo o instalación, registros de diagnóstico, versión de la app, idioma y datos similares necesarios para operar el servicio.
• Contenido que cargas o generas: por ejemplo información de clientes, citas, vehículos, órdenes de trabajo, inventario o archivos que adjuntes en la medida en que formen parte del servicio.
• Imágenes y cámara: si utilizas funciones que capturan imágenes (por ejemplo, escaneo de placas u otras utilidades de cámara), tratamos las imágenes necesarias para prestar esa función.
• Notificaciones: token o identificadores necesarios para enviar avisos en el dispositivo, según la configuración y permisos que concedas.
• Datos de pago: cuando existan integraciones de pago, el procesamiento de datos de tarjeta o medios de pago lo realizan en lo posible los proveedores de pago certificados; Reparoo puede tratar datos limitados relacionados con el estado de la transacción.

4. Finalidades

Tratamos los datos para:

• Crear y mantener tu cuenta y la del taller.
• Prestar las funcionalidades contratadas (gestión operativa, comunicaciones entre usuarios del taller, notificaciones, etc.).
• Garantizar la seguridad, prevenir abusos y mejorar la fiabilidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables y atender requerimientos legítimos de autoridades.
• Con tu consentimiento cuando la ley lo exija para finalidades adicionales (por ejemplo, ciertos permisos del dispositivo).

5. Base jurídica

Tratamos los datos según la base que corresponda en cada caso: ejecución del contrato o relación precontractual con el taller, interés legítimo en la medida en que sea proporcionado (seguridad, mejora del producto), cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, consentimiento para permisos o comunicaciones opcionales.

6. Conservación y supresión

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y según los plazos legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios y no exista obligación de retenerlos, se suprimen o anonimizan conforme a nuestras políticas internas y capacidades técnicas.

7. Encargados y proveedores

Podemos recurrir a proveedores que tratan datos por cuenta de Reparoo, por ejemplo:

• Google Firebase u otros servicios de Google para autenticación, almacenamiento, mensajería y funciones afines, según la configuración del proyecto.
• Proveedores de infraestructura y API (por ejemplo, alojamiento del backend) necesarios para operar la plataforma.
• Proveedores de analítica, correo o pagos, cuando estén activos en tu despliegue concreto.

Esos encargados solo reciben los datos necesarios y quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden ubicar datos fuera de tu país. Cuando ocurra, adoptamos medidas previstas por la normativa aplicable (cláusulas tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos válidos).

9. Tus derechos

Según la ley aplicable en tu territorio, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad o retirar consentimientos cuando proceda. Escríbenos a privacidad@reparoo.com.co indicando tu solicitud y un medio de contacto. Podremos pedirte información razonable para verificar tu identidad.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro; si detectas un incidente relacionado con Reparoo, comunícalo de inmediato.

11. Menores

Reparoo para talleres está dirigido a personas con capacidad legal para contratar o actuar en nombre de una organización. No está pensado para ser usado por menores de edad como destinatarios principales del servicio.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar este texto para reflejar cambios legales o en el producto. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización cuando el cambio sea sustancial.